Где именно ломается
Слова «приложение не работает» прячут четыре разных случая. Приложение не встаёт на телефон, вылетает при включении подключения, работает минуту-другую и отваливается либо не принимает подписку. Лечатся они разными настройками, так что сначала поймите свой случай. Почти все решения ниже взяты из FAQ разработчика на сайт разработчика: там они описаны по тексту ошибки, и сообщения лучше сверять буква в букву.
Если приложение вы ещё не ставили, начните со статьи Приложение на Андроид: установка и импорт подписки. Здесь речь о том, что делать, когда уже поставили и не заработало.
Ошибки по тексту сообщения
| Что видите | Причина по FAQ приложение | Что делать |
|---|---|---|
| Xiaomi не ставит файл, «приложение высокого риска» | Xiaomi добавила приложение в чёрный список на стороне сервера. От версии это не зависит | Выйти из установщика, включить режим полёта, установить заново |
| Приложение часто вылетает при включении подключения | Не подошёл сетевой стек | «Настройки» → TUN → «Сетевой стек»: выбрать другое значение, например gvisor, и подключиться снова |
panic: invalid page type | Повреждён кеш | Отключить подключение, «Настройки» → «Очистить кеш», подключиться заново |
ActivityNotFoundException и ConfirmDialog | В прошивке урезан системный диалог разрешения на подключение | Другое устройство. Разработчик описывает восстановление компонента через adb, но это для тех, кто понимает команды |
process is bad | Система не даёт запуститься из этого места | Включать подключение из центра управления, то есть плиткой в шторке |
| «configure tun interface…» и фраза «does not require» с названием разрешения | Приложение запущен как клон приложения | Отключить клонирование для приложения и поставить его в основной профиль |
Меняйте по одной настройке и после каждой пробуйте подключиться. Если поменять сразу три пункта, непонятно, что помогло, а что сломалось заново.
Работало и обрывается в фоне
Типичная картина: подключились, открыли сайт, убрали телефон, через несколько минут иконка подключения в строке состояния исчезла. Причина почти всегда в системе, а не в приложение. Она усыпляет фоновые приложения, чтобы сберечь заряд.
- В настройках батареи найдите приложение и выберите режим энергосбережения «без ограничений». Название зависит от оболочки: у Samsung, Xiaomi, Huawei оно своё.
- В системных настройках сети откройте раздел подключений, найдите там приложение и включите переключатель постоянного подключения. Формулировка у разных производителей отличается, ищите по слову «всегда» или «постоянное».
- Если процессор MediaTek, разработчик советует ещё отключить оптимизацию приложение в приложении Dura Speed.
Постоянное подключение заодно отвечает на вопрос, как переподключаться автоматически после обрыва сети. Отдельной настройки в приложение для Android для этого нет, это делает система.
Подключение есть, но приложения без сети
Бывает, что браузер открывает страницы, а отдельное приложение пишет «нет сети» или не воспроизводит видео. В FAQ разработчика на этот случай есть подсказка: откройте «Настройки» → TUN и посмотрите пункт про подключение HTTP-сетевой узел. Он настраивает системный сетевой узел, и часть приложений начинает ходить через него не так, как ждёт программа. Выключите пункт и проверьте снова. Если после этого перестало работать что-то другое, включите обратно: для некоторых приложений пункт, наоборот, нужен.
Если телефон быстро разряжается, дело может быть в автовыборе сервера. Откройте «Настройки» → «Автовыбор» и увеличьте интервал проверки задержки: чем реже клиент меряет серверы, тем меньше он работает в фоне.
Подписка не добавляется или перестала подключаться
При импорте подписки приложение показывает код ответа. Что они значат, по FAQ разработчика:
- 404: такой подписки по этой ссылке нет. Возьмите свежую ссылку из личного кабинета.
- 403 или пустой ответ: адрес отклонил запрос. Ссылка устарела или скопирована не полностью, возьмите её заново.
- Failed host lookup: телефон не смог найти адрес в ссылке. Проверьте, что в момент импорта работает обычный интернет, Wi-Fi или мобильная сеть.
- No server available: подписка добавлена, но серверов в ней нет. Обновите её значком облака.
Если ссылка свежая, а подписка не принимается, проверьте срок в личном кабинете Siberian: после окончания конфиг остаётся в приложении, но подключения не даёт. Затем лимит. Одновременно подписка работает не больше чем из двух сетей, а с третьей закрывается на час, и конфиг сбрасывается. Подробнее о том, как добавить подписку кнопкой, ссылкой или вручную, написано в статье про установку. Откройте личный кабинет, и на вкладке Android нажмите «Добавить в приложение»: кнопка заменит прежние настройки приложения целиком.
Что приложить, если ничего не помогло
Напишите в поддержку Siberian и сразу приложите: модель телефона и версию Android, версию приложение, точный текст ошибки или скриншот и то, что вы уже пробовали из списка выше. Так вопросов в ответ будет меньше. Если в кабинете есть блок запасной вариант, это запасное приложение: оно ставится отдельно и работает независимо от приложение. Разбор по другим устройствам: Приложение на ПК, настройка приложение на iPhone и общий обзор приложение.